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优质服务获称赞,情真意切暖人心

时间:2024-04-05 09:32

作者:山东省文登整骨医院


两面锦旗,两封感谢信,凝聚着浓浓的医患、护患情意,2024年3月20日,山东省文登整骨医院骨手显微外科(二)发生了这样一段温暖的故事。

出院患者于阿姨穿着一身红色的喜庆服饰来到骨手(二)病房,高兴地说:“姑娘今天出嫁啦!我住院期间特别感谢你们医护人员的照顾,今天特意来表达感谢,同时也想把幸福和喜气传递给你们。”说着把感谢信及锦旗送到了护士长的手里。感谢信中朴实的言语饱含着于阿姨的感激之情,更是对医护人员的认可与肯定,彰显着医患之间的温馨与和谐,信件中特别提及了谭新欢医生和“小胖护士”赵丽芳。

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2024年2月3日,于阿姨在工作中不慎被机器挤伤右手背部及小指,谭新欢医生接诊为其紧急进行手术。入院后于阿姨满心忧愁,农历小年独自入院,春节和闺女的喜事接踵而至却帮不上忙,手术麻醉消退后的疼痛问题,手部功能的恢复情况……这一连串问题扰乱了于阿姨的心。“多亏了夜班的‘小胖护士’,她看穿了我的心事,一遍遍地问我感觉怎么样,伤口疼不疼。她总是说有困难她来帮忙,让我安安心心休息,这段时间我在这里体会到了家一般的温暖。”说到激动处,于阿姨握紧了蓝仁佳护士长的手,给予了骨手显微外科(二)全体护理人员高度赞扬。

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于阿姨提到住院期间还要特别感谢的一个人,就是为她进行手术的医生谭新欢。“是谭医生在举国欢庆、阖家团圆的时刻,坚守岗位,不辞辛苦地为我做手术、换药,耐心地讲解注意事项,把每一个康复的细节交代得清清楚楚,我现在手部功能全部都恢复了。” 于阿姨边说着,边用患手做着握松拳运动,她由衷地赞扬谭医生精湛的医术,也深深地感谢杨庆民科主任,医护人员高尚的医德、精湛的医术、优质的护理服务,都离不开杨主任  的科室管理。

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手写感谢信体现了医患之间的珍贵情谊,是一份荣誉,更是一份鞭策、一份期望。今后,骨手显微外科(二)将在院党委的带领下继续发扬“治好病、服好务、少花钱”的服务宗旨,以人为本,继承创新,打造一支“服务人性化、管理科学化、流程顺畅化、诊疗规范化”的现代化医疗团队,为推动医院发展贡献力量。