自全市“两城”创建工作开展以来，山东省文登整骨医院积极落实响应上级相关创建要求，调动全院广大干部职工的积极性，通过拓展宣传渠道，优化服务流程，推行文明行医、礼貌服务，推动环境卫生集中整治，全力推进“两城同创”，为成功创建全国文明城市、国家卫生城市复审工作提供坚实力量。

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明确分工 强化责任 

医院党委高度重视创建工作，充分认识“两城”创建的重要地位和作用，召开专题部署会议，成立工作专班，对创建工作任务进行明确分工，严格对照工作标准，逐项落实创建工作，将创城工作与医院业务工作密切结合，确保创城工作取得实效。

加强宣传 营造氛围

积极通过多种形式营造浓厚氛围，在电子大屏幕滚动播放创建宣传口号和文明知识，在医院醒目位置摆放以文明创建、健康知识为主题的宣传栏，多处设置社会主义核心价值观等公益广告，利用好网站、微信公众号等线上平台，加大宣传力度，广泛发动群众，营造人人参与、齐抓共管的浓厚氛围。

规范服务 提升质量

医院着力提高服务能力和质量，以提升患者就医满意度为导向，引导医务人员持续改进工作作风，营造更加优质、高效、安全、可信赖的医疗服务环境，组织导医和志愿者为患者及家属提供就医引导、自助机挂号缴费、轮椅协助等服务，避免了患者来回跑、绕弯路，缩短了就诊时间，提高了患者就诊效率。

党员群众 齐心聚力

医院广泛发动党员群众加入到创建志愿队伍，积极开展文明劝导、环境整治等活动，通过捡拾道路垃圾、规范电动车、摩托车摆放、创建宣传等，引导群众主动参与创建活动，提升“两城”创建水平。

医院将以“两城创建”为契机，坚持“以病人为中心”的服务理念，确保创建活动常抓不懈，打造整洁舒适的就医环境、诚实守信的医疗环境、健康和谐的人文环境，全面提升医院各项工作水平，力争为取得创建工作的全面胜利作出应有的贡献。