《信访工作条例》自2022年5月1日起施行

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。

近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》)，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。

《条例》制定的目的

为了坚持和加强党对信访工作的全面领导

做好新时代信访工作

保持党和政府同人民群众的密切联系

信访工作应当遵循的原则

坚持党的全面领导

坚持以人民为中心

坚持落实信访工作责任

坚持依法按政策解决问题

坚持源头治理化解矛盾

《条例》对信访事项的提出和受理有哪些要求？

公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。

对信访人员提出信访事项规定了三个方面的要求

1、信访人一般应当采用书面形式提出信访事项

信访人提出信访事项，应当客观真实；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。

2、信访人采用走访形式提出信访事项

（1）应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出；

（2）应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出；

（3）多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

3、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规

信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

《条例》对信访事项的办理是如何规定的？

各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定

按照诉求合理的解决问题到位

诉求无理的思想教育到位

生活困难的帮扶救助到位

行为违法的依法处理