【提升群众满意度】尽心尽责暖人心 优质服务获锦旗
时间:2023-10-04 12:02
作者:山东省文登整骨医院
近日,患者王阿姨将两面锦旗赠送给山东省文登整骨医院脊柱脊髓科(三),以表达对侯海涛主任、朱凤祥护士长以及科室医护人员的感激之情。


王阿姨在2023年5月因腰腿痛20年右腿麻木加重五个月,以腰椎间盘突出症、腰椎管狭窄症收入脊柱脊髓科(三)进行治疗。王阿姨入院后,护士王宇琦热情接待,详细为她介绍了病区环境,消除了她对新环境的陌生感。
主治医师张翔给王阿姨进行了细致地查体,告知王阿姨需要进行手术治疗。在手术前,由于王阿姨对手术过程的未知而焦虑不安、过度紧张,也很担心手术预后情况,张翔大夫就拿着脊柱模型给患者讲解此类疾病手术的相关知识,风趣幽默的讲解方式让王大姨对这个疾病有了进一步了解。
朱凤祥护士长在了解到患者的情况后,经常到病房疏导患者情绪,给予心理上的支持。王大姨逐渐消除了对手术的恐惧,顺利地进行了手术治疗,术后王大姨开心地说“我的腰跟腿都不疼了,困扰我多年的腰腿痛情况就这样消失了”。
术后,责任护士对王阿姨从疼痛评分、术后饮食、功能锻炼、出院指导、腰围佩戴的具体方法及下地活动注意事项进行了讲解指导,在科室医护人员细心照料下,王阿姨身体恢复迅速,可以康复出院。出院前,王大姨激动地拉着侯海涛主任的手说道:“谢谢你们让我重新找回了以前那个健康的自己”。
金杯银杯不如老百姓的口碑,锦旗虽小,却承载着病人及家属满满的感动,也体现了整骨人“厚德载物,精医为民”的奉献精神。
脊柱脊髓科(三)组建于2008年,目前科室内拥有7名医生,14名护士,科室每年手术量为1200多台,每年为1500多名出院患者解除痛苦,在患者口中有良好的口碑。脊柱脊髓科(三)秉承“精湛技术、热心服务”的治病救人理念,不断提高医疗技术和护理水平,为患者提供更加精准就诊服务,为广大人民群众的健康保驾护航,为建设一流医院添砖加瓦。
上一篇: 专科联盟精准指导,齐心协作共促发展
发布时间:2026-05-15
发布时间:2026-03-14
发布时间:2026-03-12
发布时间:2026-03-12
发布时间:2026-03-12
发布时间:2026-03-07
发布时间:2026-02-28
发布时间:2026-02-09
发布时间:2026-02-09
发布时间:2026-01-24




