洁白的墙壁，动人的微笑，温柔的问候，继文登整骨医院脊柱三病区开展优质护理服务之后，走进脊柱三病区，给人一种温馨似家的感觉。随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩和奉献之心，用一种感恩与奉献的心态去对待每一位病人。在开展优质护理服务的同时，始终将雷锋"用夏天般的火热对待工作，用春天般的温暖服务病人"的精神落实到实处，全心全意为病人服务，进一步增强服务病人，创先争优的意识，全面提高护士的业务素质水平，在患者的心中树立整骨人的良好形象。

　 在践行优质护理服务的过程中，我们将雷锋作为榜样，学习雷锋的爱心，细心与贴心。走进脊柱三病区，护士热情地将病人领入病房，并详细的介绍环境，介绍主管医生和责任护士，还有用餐、打水与洗漱一一道来，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候"早上好，昨晚睡的好吗？现在感觉怎样啊？"，如此亲人般的关切带给患者们亲切和感动。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者心中的恐惧消失了。入夜了，护士为患者准备热水，协助患者洗脚、洗漱，患者心中温暖了。对生活不能自理或半自理的患者，护士协助患者翻身、扣背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者的配合。一天辛苦的工作完成了，看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。护理工作中，视病人如亲人，践行"三前、八声"的个性化服务理念，让病人感受到整骨人发自内心的温暖。

在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，在贯彻雷锋精神的同时，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将"优质护理服务示范工程"活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。践行优质护理服务，争做优秀雷锋传人！