前几天，张先生在山东省文登整骨医院查体科常规查体显示血糖偏高，医生建议近期复查。隔了两天，张先生来医院想单查血糖，导诊护士引导他到便民门诊直接开具了查血糖化验单，零元诊疗费，省时又省钱。这是文登整骨医院落实的7日内回诊免收挂号费的便民政策，也是医院持续增强门诊诊疗服务质量的一个缩影。文登整骨医院通过不断优化门诊服务，实现便民就医少跑腿，进一步提升了群众看病就医的获得感和满意度。

便民服务

“您好！请问有什么可以帮您？”刚一走近导医台，值班护士就热情地询问。导医台旁边的便民服务中心，是集导医导诊咨询、盖章审核等为一体的一站式便民服务窗口，可免费为患者提供轮椅、平车、老花镜、助听器、饮用水等诸多贴心服务。便民门诊是便民服务中心的重要组成部分，确确实实给患者就诊带来了便利。

李女士家人的腰腿痛是老毛病了，每次发病吃两个周的正骨伸筋胶囊就有明显好转，以前都要挂号到专科诊室开单购药，现在直接到便民门诊便可以免收挂号费开具所需药品。

前几天，王先生因腰疼到医院脊柱科就诊预约到磁共振检查，等拿到检查结果回诊时原诊号过时了。以往这种情况，需要重新挂号，现在的解决方法是王先生在拿到检查结果后到导诊台找导诊护士，导诊护士引导患者到便民门诊挂便民号然后转诊到相关专科诊室，同样是零元诊疗费。“确实方便多了。”王先生深切感受道。

文登整骨医院还多点发力，持续优化门诊服务：优化就医流程，患者挂号排队时间大大缩短；完善预约挂号方式，通过客户端、电话、现场预约等方式，畅通家人、亲友等代为老年人预约挂号的渠道。

“我们所做的这些，为的就是让患者少跑腿，改善门诊就医体验。”下一步，医院将持续优化服务流程、创新服务模式、提升医疗服务效率，为患者就医提供更便利、更舒适的诊疗服务。