【提升群众满意度】用视频科普,文登整骨医院有个“网红”护士
时间:2023-10-08 10:12
作者:山东省文登整骨医院

“你是葵花心语吧,我可是你的老粉了,你讲的医疗知识真的太有用啦!”在前几天一次为患者换药的时候,山东省整骨医院急诊科护士于晓丽被患者粉丝认了出来,来了一场线下“见面会”。
原来于晓丽是抖音“葵花心语”的制作者,通过这个账号她不间断地以通俗易懂的语言、视频、图片,向公众宣传接地气、听得懂的医学知识,得到了群众的称赞和支持。这也是文登整骨医院提升群众满意度的创新之举。

于晓丽最近的一期视频介绍了下肢静脉血栓的事例及防治常识。“事情发生在我一个朋友身上,朋友右小腿肿硬给我发了照片,根据多年临床经验,我高度怀疑他患了下肢静脉血栓,当即告知他需要做血管彩超,排查有无下肢深静脉血栓。”于晓丽说,这位朋友常年吸烟,喜欢垂钓,爱喝饮料,平常工作多为驾驶车辆,这就是下肢深静脉血栓的高危人群。
检查后确诊他患有右腘静脉血栓及双小腿部分肌间静脉血栓,所幸及时发现且积极治疗,“这种情况现实中并不少见,有生完孩子一个月的产妇,有崴了脚踝的年轻人,有长时间坐高铁动车的旅客。但很多人并不清楚病因、治疗方式、预防措施等,上演了很多悲剧。”
在视频中,于晓丽介绍了下肢静脉血栓常见因素有血流滞缓、血液高凝状态和血管壁损伤。她的朋友在9天时间内多坐少动,导致下肢血液流速缓慢,同时喝水很少也致血液高凝状态,加之嗜烟陋习,血管壁难免损伤,多重因素最终导致血栓形成,“下肢静脉血栓还有很多并发症,血栓脱落肺动脉栓塞致猝死、肢体坏死截肢、静脉曲张、老烂腿等等。”
网友们纷纷在评论区里表示“这相当于救命之恩啊!”“深受启发,一定会改变不健康生活方式”“值得借鉴”“经验加细心加热心,挽救了一个生命”,还有的讲述了自己静脉血栓的经历。
“看到越来越多的人能够通过视频掌握更多医学常识,我还是挺骄傲的。”于晓丽还在视频中建议大家,如果既往有致病高危因素,突然出现下肢,尤其是单侧肢肿痛,不要剧烈活动,及早彩超检查,确认安全前一定不要揉捏按摩患肢,或做下蹲动作,否则致命只是瞬间。

打开于晓丽的抖音账号“葵花心语”,大部分内容都是她在实际工作中遇到的、群众听说过又一知半解的医学常识。于晓丽说她个人比较喜欢分享,此前就希望将自己多年工作积累的专业医学知识与更多人交流。“有一次外出,听到身边一个年轻人说如果人心梗了,抢救时间只有4秒到6秒,这让我很惊讶,年轻人对医学常识的了解尚且如此不到位,更别提其他群体了。”这件事让于晓丽更加坚定了医学普及的信念,要用自己的方式给公众普及医学常识。
此后,于晓丽开始尝试着通过抖音短视频,以老百姓听得懂的语言讲解医学常识,“不能从专业的角度向老百姓讲述医学内容,大家一般听不懂,我的视频一般是从一个故事开始引入,然后用最简单的话将医学常识讲透,让人一看就懂。”翻看于晓丽的视频形式并不复杂,感性、简练的文字配以照片、视频。没想到无意中,于晓丽触发了“流量”密码,公众对于这种医学常识普及的形式非常喜欢,每期科普视频下的评论区内都会形成良性的互动。
于晓丽深知大众最需要的医学常识与日常生活息息相关,因此她的科普视频有被蜱虫咬后如何处理,有如何避免亚硝酸盐中毒,有隐翅虫不能拍的原因等等。“这些日常的话题,网友们都听说过但也都是一知半解,看到我发的视频后,大家在评论区里讲述自己的经历,互相讨论,气氛非常融洽,确实学到了很多知识。”于晓丽说。
这些医学常识科普视频确实让不少人认识到了自己身上存在的健康隐患。“大家对黑痣的认识程度普遍不高,重视程度也不行,有的黑痣其实是黑色素瘤,如果不及早治疗,可能会对身体有更大的危害。”于晓丽说她在一期视频中讲了黑色素瘤的形成、危害,提醒网友要及时就医治疗,“我的小姨也是我的粉丝,看了视频之后,特意拍了照片给我看,然后第一时间就到医院治疗了。”

除了常识普及,“葵花心语”的视频里还有日常急诊出诊的情况,和患者及家属互动的场景,医护人员温暖他人的同时,也收获了患者和家属的信赖。
“视频只是我们服务患者的一个窗口,能够通过更多渠道为群众提供专业有效的医疗服务,一直是我们整骨医院所有医护人员的使命和责任。”于晓丽说,今后她还会一如既往地在工作之余,以自己的方式普及有效的医学常识,提高大众的健康意识。
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